ng28 > 新闻中心 > 行业动态

ng28官网“五一”酒店民宿“毁约”事件频发 消费者权益如何守护?

发布时间:2025-04-27 21:32:11    次浏览

  随着“五一”假期临近,不少人已经提前预订了出程期待满满,但有人欢喜有人愁有些游客还没出发,就先被酒店、民宿老板的“骚操作”气到了。

  近日,ng28app一位计划出游的网友在社交媒体上分享了自己的经历:提前假期大半个月以290元预订的民宿被房东以“价格过低”为由要求取消订单,甚至威胁“不取消订单,到了也不保证能入住”。所幸,该网友联系携程客服介入后,问题得以迅速解决,网友不仅“保住”了行程,ng28app还将免费升级入住另一家酒店520元/晚的高级房型。ng28app

  这一经历也引起了网友共鸣,该条帖子的评论区不仅有对节假日住宿乱象的讨论,也让旅游平台的服务保障机制成为焦点。

ng28官网“五一”酒店民宿“毁约”事件频发 消费者权益如何守护?(图1)

  酒店民宿屡屡出现假期前推翻订单现象,这是什么原因?有旅业人士告诉记者,旅游旺季期间,热门目的地房源紧张,“人多房少”的供需失衡导致了酒店和民宿经营者会将价格提高,一方面增加经营收益,另一方面也能够有足够精力更好的服务旅客。但对小部分动了歪心思的经营者来说,他们选择先低价吸引订单,再找“装修、停电、上错房源”等各种借口毁约,最后高价重新挂牌。这种套路也让大多数正规经营的酒店从业者一同背上“酒店刺客”的骂名。

  为应对此类毁约问题,主流旅游平台已建立多重保障措施。以携程为例,若发生商家确认订单后推翻或到店无房的情况,平台将优先协调原酒店升级房型或帮助客人预订附近同等酒店,并承担由此产生的差价。同时,平台对频繁违约的商家采取警告、流量降权等处理,从源头遏制坐地起价行为。而且,如果消费者在出境游时遇到相关问题,与国内一样的服务标准也让旅客可以更放心。

  除了“酒店刺客”之外,同样影响着消费者决策的还有关于自己被“杀熟”的质疑:一到假期住宿价格就大涨,甚至越搜越贵,这是不是平台为了多挣钱在“杀熟”?

  上述业内人士表示,定价权掌握在酒店民宿经营者等资源方手中,旅游平台仅提供信息展示和技术服务。一般来说,如果商家设置异常高价,平台会进行干预,但无权直接调整。此外,平台收益与商家订单量挂钩,“即便平台抬高价格,如果无人预订,双方均无利可图”。

  至于“越搜越贵”的原因,更大的可能则是低价资源售罄带来的结果:消费者在OTA上看到的酒店房型价格除了平台直采外,还可能来自多家代理商,因各家“拿货多少”等原因,各代理和酒店的成本价以及能给到消费者的价格也不同。OTA会优先展示同等产品的低价资源,但是当低价资源售罄,则只剩下较高价的资源留在平台上售卖。尤其在一些热门目的地的人气酒店,库存和价格时时都在变动,即使只差几秒钟预订,都有可能与心仪的房间、优惠的价格失之交臂。

  今年“五一”假期,有旅游平台预测其旅行热度或将达到2023年以来的峰值,酒店预订热度同比大增。面临这波集中释放的出行需求,行业人士建议,消费者预订时应选择有完善售后机制的大型正规平台,让假期出行更安心无忧。此外,相关部门需加强监管,依法处理恶意毁约、哄抬价格的商家,维护市场公平。

  在“银发经济”需求日趋旺盛的当下,家居品牌对这一领域从关注到布局,已呈现出深耕趋势。越来越多家居品牌推出适老化产品及服务,以满足老年消费者的需求。

  尽管2024年底港股政策基调转向宽松,支持企业赴港上市,深业物业运营集团股份有限公司(以下简称“深业物业”)却依旧未能叩开港交所的大门。

  珠海国资巨头华发集团接手格力地产不到两周,后者便迎来一场高层人事重大调整。

  年报显示,火星人2024年实现营业收入13.76亿元,这一数字相较于2023年的21.39亿元,降幅高达35.68%,并且营业收入已连续三年呈下降态势,从2021年的23.19亿元一路滑落至2024年的13.76亿元。

  截至2024年底,龙湖集团满足国家绿建标准的项目达590个,建筑面积累计超过1.3亿平方米。

  违法和不良信息举报电话(涉网络暴力有害信息举报、未成年人举报) 举报邮箱:br>